Фотоуслуги
Наши продукты

Условия возврата/обмена товара

На все товары, купленные в наших магазинах и на сайте можно оформить возврат.  Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Не подлежат возврату только светочувствительные материалы и комиссионная техника. Но и в этих случаях мы готовы идти на встречу нашим покупателям.
В частности, если вы ошибочно заказали не тот тип фотоплёнки и при этом не вскрыли упаковку - при обращении к нам в течение 2-х дней после покупки, мы можем заменить на другой тип.
При покупке комиссионной техники из другого города, когда нет возможности полностью рассмотреть и протестировать товар мы даём 2 дня на тестирование. 
 
Для осуществления возврата необходимо:
- чтоб товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
- полная комплектность и не нарушена целостность упаковки
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка
- если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
 
На какие товары предоставляется гарантия?
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. На сложные электронные устройства, такие как зарядные устройства, студийные осветители, новые фотоаппараты и пр. предоставляется гарантийный срок экплуатации от 2-х недель до 24 месяца, в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон.
 
Куда обращаться при возникновении проблемы?
Первым делом, необходимо сообщить о дефекте нам по любому из приведённых на сайте телефонов. Мы изучим проблему и предложим наиболее быстрый вариант решения: возврат, замена, гарантийное обслуживание. Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или по адресу — список сервисных центров
 
Что вы не можете вернуть?
 
К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:
  • Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
  • Изделия, которые имеют следы пользования
  • Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
  • Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
 
Условия возврата или обмена изделия
Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке, купленные у нас.
После получения изделия на обмен/возврат, наши специалисты проверяют внешний вид, комплектность, упаковку. После этого мы сделаем возврат денег.
При возврате денег за товар мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе.
 
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в том месте где была произведена покупка:
Магазин «Фотолавка», ул. Шота Руставели, 8
Магазин«Фотомастер» ул. Антоновича, 4/6
 
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
 
Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
 
Последние новости - Все статьи
Новая вспышка NIKON SB-5000 с радиоуправлением
Вместе с недавно представленными новыми камерами D5 и D500 DSLR, компания Nikon анонсировала свою первую портативную вспышку со встроенным радиосинхронизатором SB-5000.  Во флагманской всп... Читать
SpyderCHECKR 24
Шкала Datacolor Spydercheckr 24 предлагает высокую точность полноразмерной цветовой шкалы с тщательно подобранными под необходимый спектр отражения цветовыми полями, в тонком, портативном, недорого... Читать
Instax Square SQ10 - гибридная аналоговая камера
Instax Square SQ10 - гибридная аналоговая камера японского производителя. Заново созданный квадратный формат печати позволяет делать настоящие живые снимки. Формат 1:1 (6,2х6,2 см) Square SQ10 заставля... Читать
Мини принтер Kodak Photo Printer Mini PM-210
Фотопринтер KODAK PM210 Photo Printer Mini - это портативная фотолаборатория которая у вас всегда в кармане. С помощью этой чудесной коробочки вы моментально печатаете яркие цветные фотографи... Читать
0 Коментарии
Instax mini MONOCHROME film - новая фотоплёнка
Instax mini MONOCHROME film - новая фотоплёнка, которая расширяет фотографические возможности моментальной фотографии.   Корпорация FUJIFILM  запустила новый фотоматериал для момен... Читать
0 Коментарии
Fujifilm Instax WIDE 300 - удобная классика!
Фотоаппарат Fujifilm Instax WIDE 300 - новая модель фотокамеры моментальной печати, которая рассчитана на работу с кассетами Fuji Instax Wide размером 86х108 мм. Фотографии, которые выезжают с аппарата приме... Читать
0 Коментарии
  • Проявитель Kodak D76 (3.8L)
    Проявитель Kodak D76 (3.8L) - стандартный порошковый мелкозернистый проявитель для пленок средней чувствительности. Предназначен для использования в тех случаях, когда требуется получение мелкозернистых негативов без потери чувствительности. D-76  является метол-гидрохиноновым проявителем, поставляется в виде порошка и демонстрирует исключител..
    Проявитель Kodak D76 (3.8L) - стандартный порошковый мелкозернистый проявитель для пленок средней чувствительности. Предназначен для использования в тех случаях, ког..
    360Грн 265Грн
  • Фотоаппарат UFO Exclusive (28mm/8.0) (в подарочной упаковке)
    Компактная узкопленочная полностью автоматическая фотокамера UFO Exclusive имеет неординарный яркий дизайн и минимальные размеры. Она может стать вашим модным и функциональным аксессуаром, который будет всегда с вами.  В камере установлен объектив со стеклянными линзами, фокусное расстояние 28mm обеспечивает широкий угол обзора. Фотоаппарат имеет вс..
    Компактная узкопленочная полностью автоматическая фотокамера UFO Exclusive имеет неординарный яркий дизайн и минимальные размеры. Она может стать вашим модным и функ..
    495Грн
  • Фотопленка Cinestill bwXX (Double-X) 135-36
    Cinestill bwXX - отличная панхроматическая черно-белая негативная плёнка общего назначения, которая применяется в киносъёмке под названием Kodak EASTMAN DOUBLE-X (5222). Double-X - это классическая черно-белая пленка, оставленная относительно неизменной с момента ее выпуска в 1959 году для использования в качестве фото и кинопленки. Она имеет большую фотографическую ..
    Cinestill bwXX - отличная панхроматическая черно-белая негативная плёнка общего назначения, которая применяется в киносъёмке под названием Kodak EASTMAN DOUBLE-X (5222). Double-X -..
    535Грн
  • Ремень кистевой Peak Design Clutch Hand strap (CL-3)
    Кистевой ремень Peak Design Clutch™(CL-3) - самый быстро подсоединяемый и быстро регулируемый кистевой ремешок из всех существующих. Peak Design Clutch дает вам безопасность и обеспечивает мгновенный доступ к управлению вашей камерой. Изготовлен из прочных материалов премиум-класса использующихся в высококлассном альпинистском снаряжении. Поставляется с 2 якор..
    Кистевой ремень Peak Design Clutch™(CL-3) - самый быстро подсоединяемый и быстро регулируемый кистевой ремешок из всех существующих. Peak Design Clutch дает вам безопасность ..
    1160Грн
  • Бачок проявочный AP Mini Compact 35mm film Developing Tank
    Односпиральный проявочный бачок AP Mini Compact 35mm film Developing Tank позволяет проявлять за раз одну пленку 35-мм (тип 135). Бачок имеет удобную, проверенную годами, надёжную конструкцию. Данная модель очень миниатюрна, рассчитана на одну стираль и 300 мл раствора. Корпус состоит из не бъющейся пластмассы, в собранном состоянии не пропускает свет, в комплекте ..
    Односпиральный проявочный бачок AP Mini Compact 35mm film Developing Tank позволяет проявлять за раз одну пленку 35-мм (тип 135). Бачок имеет удобную, проверенную годами, над..
    770Грн
ФОТОФОНД © 2021